Crowley’s Response to COVID-19
Crowley Pandemic Response
Crowley's Response to COVID-19
Updated February 1, 2022 – Spanish Version Below
In response to the spread of novel coronavirus (COVID-19) around the world, Crowley has activated an incident management team (IMT), which includes representatives of all business units and corporate services, to jointly manage activities related to the health and safety of our employees on vessels and at offices and other company facilities. This team is providing unified management as it relates to virus prevention, risk mitigation, business continuity and regular, reliable internal and external communications.
As part of this action, our team continues to monitor the spread of the coronavirus, consulting with federal, state and local officials and health organizations and coordinating risk mitigation and business continuity strategies with the IMT. Safety is our No. 1 core value, and the health and welfare of every employee is our top priority in these decisions.
Our administrative teams continue to work remotely as needed while serving customers and partners, and our operations continue in a safe and effective manner in accordance with applicable health and safety guidelines and mandates in their locations.
We have urged employees, vendors and business partners to utilize safe hygiene to reduce risk during this time and to meet via video and teleconference rather than traveling for face-to-face meetings or attending large events to avoid potential exposure to the virus. Employees who may become sick, even with the common cold, are being requested to stay home and seek medical attention if needed. Masks are required in order to enter our offices, which remain open but under enhanced health and safety protocols.
Crowley continues to follow guidance from international, federal, state and local officials, including the Centers for Disease Control and Prevention (CDC), World Health Organization and U.S. Coast Guard.
Frequently Asked Questions
Yes, the company has a robust plan developed over the years by business continuity and crisis management professionals in conjunction with corporate services and operations personnel within our business units. The plan has been implemented several times over the past few years primarily to deal with the impacts from hurricanes.
Yes, we have invested heavily in technology and cloud computing to allow employees from throughout the organization to work remotely as needed. Additionally, our labor agreements provide pools of talent from which we can draw to supplement our permanent union workforce.
Yes, we have equipped most employees with the technology needed to work remotely. Self-quarantine and office sanitizing protocols are in place.
Crowley operations remain unaffected. We continue to monitor the coronavirus’ spread and assess contingency plans should they be needed. As mentioned previously, infection prevention measures are being taken across the company. For example, employees are being urged to use technology for video conferencing.
For shipping, we are pre-screening all mariners and taking necessary precautions based on port locations to support safety and wellness. Access to Crowley-owned or managed vessels by non-crew members is being significantly restricted, and permission is granted only after pre-screening and other preventative protocols have been met.
Our steps continue to be in accordance with U.S. Coast Guard, CDC and other appropriate authorities.
As communities and businesses in Puerto Rico respond and recover from the ongoing pandemic, Crowley Logistics warehousing and distribution services, including pool-point, continue uninterrupted. We have adjusted operations to support peak volumes and ensure customer supply chains continue to move as cargo volumes gradually return. Our integrated logistics services continue to provide fast and efficient, end-to-end supply chain solutions to and from the U.S. mainland.
Yes, as long as your customs broker is maintaining their operations, all government and customs officials are available for clearance. Crowley’s customs brokers are all operating normally.
Crowley’s supply chain management services continue to operate to move cargo freely between the U.S., Central America and the Caribbean. Ocean cargo, warehousing, land-based movements and customs clearance have remained functional and responsive to changing customer needs throughout the pandemic. We continue to monitor and adhere to local, state and federal requirements, such as biosecurity and health monitoring requirements, as we move cargo uninterrupted through the supply chain.
Yes, if you are using Crowley for your drayage/inland, our operations are continuing as normal. For more information on how we are supporting our land transportation operations and working to maintain the wellness of our land transportation employees and carrier partners, read our message here.
Crowley is following all regulations and guidance from federal, state and local officials, the Centers for Disease Control and Prevention (CDC), World Health Organization and U.S. Coast Guard to ensure the health, safety and well-being of our employees, vendors, customers and their business interests. We have a robust business continuity plan that includes alternative work arrangements, locations and operations.
Resources
En respuesta a la propagación del nuevo coronavirus (COVID-19) en todo el mundo, Crowley ha activado su equipo de gestión de incidentes (IMT), que incluye representantes de todas las unidades de negocios y servicios corporativos, para gestionar conjuntamente actividades relacionadas con la salud y la seguridad de nuestros empleados en embarcaciones, en oficinas y otras instalaciones de la compañía. Este equipo proporciona una gestión unificada en relación con la prevención del virus, la mitigación de riesgos, la continuidad del negocio y las comunicaciones internas y externas regulares y confiables.
Como parte de esta acción, nuestro equipo de Seguridad, Protección y Resiliencia está monitoreando la propagación del coronavirus; consultando con funcionarios federales, estatales, locales, y con organizaciones de salud, coordinando estrategias de mitigación de riesgos y continuidad del negocio con el IMT. La seguridad es nuestro valor principal número 1 donde la salud y el bienestar de cada empleado es nuestra prioridad principal en estas decisiones.
Como tal, Crowley ha suspendido los viajes de negocios a China, Irán, Italia y Corea del Sur. Los viajes a otras ubicaciones internacionales requieren una revisión y aprobación específica, dependiendo de la ubicación. Además, todos los miembros de la tripulación de buques se pre-evalúan antes de viajar o abordar los buques.
Nuestros equipos administrativos continúan trabajando a distancia mientras atienden a clientes y socios. Nuestras operaciones continúan de manera segura y efectiva de acuerdo con las directrices y mandatos de salud y seguridad aplicables en cada locación.
Hemos instado a nuestros colaboradores, proveedores y aliados comerciales a que utilicen una higiene segura para reducir el riesgo durante este tiempo y a que se reúnan por vídeo y teleconferencia en lugar de viajar para reuniones cara a cara o asistir a grandes eventos para evitar una posible exposición al virus. A los colaboradores que puedan enfermarse, incluso con el resfriado común, se les pide que se queden en casa y busquen atención médica si es necesario.
Crowley continúa siguiendo la guía de funcionarios internacionales, federales, estatales y locales, incluidos los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud y la Guardia Costera de los EE. UU.
¿Crowley tiene un plan de continuidad comercial?
Sí, la compañía tiene un plan sólido que ha desarrollado a lo largo de los años con profesionales de gestión de crisis y continuidad del negocio, en conjunto con el grupo de servicios corporativos y el personal de operaciones dentro de nuestras unidades de negocios. El plan se ha implementado varias veces en los últimos años, principalmente para hacer frente a los impactos de los huracanes.
El plan de continuidad del negocio, ¿explica la posible escasez de miembros del equipo relacionada con la enfermedad?
Sí, hemos invertido mucho en tecnología y computación en la nube para permitir que los empleados de toda la organización trabajen de forma remota según sea necesario. Además, nuestros acuerdos laborales proporcionan grupos de profesionales independientes para complementar nuestra fuerza laboral sindical permanente.
¿Crowley cuenta con un plan de contingencia en caso de que las oficinas que están cerradas?
Sí, hemos equipado a la mayoría de los empleados con la tecnología necesaria para trabajar de forma remota. Los protocolos de auto-cuarentena y desinfección de la oficina están en función.
¿Está el coronavirus afectando las operaciones?
Las operaciones de Crowley no han sido afectadas. Continuamos monitoreando la propagación del coronavirus y evaluando planes de contingencia en caso de que sean necesarios. Como se mencionó anteriormente, se están tomando medidas de prevención de infecciones a través de la empresa. Por ejemplo, se insta a los empleados a usar tecnología para videoconferencias. Para envíos, estamos evaluando previamente a todos los navegantes y tomando las precauciones necesarias según las ubicaciones de los puertos para respaldar la seguridad y el bienestar.
Todos los colaboradores en Seattle han recibido instrucciones de trabajar desde el hogar y evitar visitar la oficina a menos que sea esencial estar allí, siguiendo las directrices de salud locales y estatales.
Nuestras medidas continúan de acuerdo con la Guardia Costera de EE. UU., los CDC y otras autoridades apropiadas.
¿Se está despachando la carga por parte de las agencias gubernamentales en Puerto Rico?
Si, tanto Hacienda como el Departamento de Agricultura de Puerto Rico (SUSTA, por sus siglas en inglés) han planificado para asegurar que sus representantes estén disponibles para inspeccionar, despachar y liberar la carga. La única excepción es el despacho de los vehículos y la carga sobre dimensional una vez arriba a San Juan. Estamos trabajando con las autoridades gubernamentales locales para lograr su plan con respecto a esta excepción dentro de las próximas dos semanas. Esta información será transmitida tan pronto sea recibida.
¿Se está liberando mi carga a tiempo en otras ubicaciones?
Si, siempre que su agente aduanero esté operando, todos los oficiales gubernamentales y de aduanas estarán disponible para su despacho. Los agentes aduaneros de Crowley están todos operando con normalidad.
¿Se está moviendo mi carga hacia y a través de Centroamérica o están cerradas las fronteras?
Efectivo del 15 al 22 de marzo, los gobiernos en todos los países de Centroamérica donde Crowley opera han cerrado las fronteras por tierra, aire y mar para el tránsito de personas. Sin embargo, todas las fronteras están abiertas para el transporte de carga y suministros sin o con pocos atrasos.
¿Se está recolectando y entregando la carga con normalidad?
Si, si usted está utilizando a Crowley para el traslado terrestre, nuestras operaciones continúan como de costumbre. Para más información sobre cómo estamos apoyando nuestras operaciones terrestres y laborando para mantener el bienestar de nuestros colaboradores y transportistas, lea nuestro comunicado.
Efectivo el martes, 17 de marzo, estaremos renunciando a las tarifas de detención y estadía para equipo en los Estados Unidos, Centroamérica y Puerto Rico. Esta exención, válida solo hasta el 5 de abril, no aplica a los cargos de energía, al equipo almacenado dentro o en las afueras del puerto, o a las tarifas de terceros. Tampoco aplica al equipo en tránsito entre la República Dominicana, Haití ni demás destinos en el Caribe. Si usted requiere un arreglo especial más allá del 5 de abril, es cliente en una de las ubicaciones donde no aplica esta exención, o tiene alguna solicitud especial, por favor comuníquese con su representante para examinar una posible solución.
¿Cómo se prepara Crowley para continuar sirviendo a los clientes si algunos empleados o miembros de la tripulación se infectan con el virus?
Crowley sigue todas las normas y directrices de los funcionarios federales, estatales, locales, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud y la Guardia Costera de los EE. UU. para garantizar la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros empleados, proveedores, clientes y sus intereses comerciales. Tenemos un plan de continuidad comercial sólido que incluye arreglos de trabajo, ubicaciones y operaciones alternas.