Aviso A Nuestros Clientes
2007-03-26
Estimado cliente:
Efectivo el 2 de abril de 2007 los servicios de Documentacin y Servicio al Cliente de Puerto Rico comenzarn a prestarse por el grupo de Freight Services en Jacksonville, Florida.
Los clientes en Puerto Rico podrn tener acceso a un representante de Servicio marcando el nmero 1-800-CROWLEY (1-800-276-9539) escogiendo la opcin #1 y luego la opcin #5; o enviando un e mail a: PR.SERVICES@CROWLEY.COM.
En la misma fecha mencionada, los documentos para la carga de exportacin desde Puerto Rico hacia EE UU, Centroamrica y el Caribe debern enviarse al grupo de Servicios para Puerto Rico en Jacksonville antes de que el equipo sea entregado al Terminal en San Juan. Una copia de ese documento deber acompaar la carga a su entrega. Los documentos se pueden someter directo a travs del e-Freight Manager en www.Crowley.com, por fax ({904} 727-4292) o por e mail a la direccin PR.SERVICES@CROWLEY.COM. Las reservaciones para carga saliendo desde Puerto Rico se continuarn tomando a travs del departamento de Booking en San Juan.
El uso del sistema e-Freight Management de Crowley le permite enviar o recibir documentos basado en patrones creados en el mismo sistema. Usted podr recibir documentos sin dilacin con la ayuda de las herramientas que el sistema electrnico le provee. El sistema le puede, adems, incluir en avisos que le sirvan para seguir los movimientos de su carga o habilitndole en la creacin de informes. Si quiere sacar provecho de estos servicios lo puede hacer accediendo a WWW.CROWLEY.COM, Liner Services, e-Freight Management y llenar la informacin requerida para registrarse. Dentro de las prximas 48 horas recibira su identificacin de usuario con una contrasea e instrucciones de como usar estos servicios. Un representante de Crowley estar disponible para cualquier asistencia que pudiera necesitar.
A continuacin los nombres de los empleados del grupo de Freight Services en Jacksonville que han sido seleccionados para proveerle asistencia a los clientes de Puerto Rico para asuntos relacionados con Documentacin y Servicios al Cliente: Claudia Cruz, Jeanette Saucedo, Mara lvarez y Nora Hoyler. Este grupo estar bajo la supervisin de Teresia Gonzlez quien a su vez est bajo la supervisin de Deena LeBlanc, gerente de Freight Services, Divisin del Caribe.